Guía completa para evitar estafas en Amazon y protegerte mientras compras

Cómo funcionan las estafas de Amazon

Los consumidores que se encuentran con una estafa de Amazon a menudo resulta difícil entender cómo es posible, de hecho, en la mayoría de los casos los estafadores se hacen pasar por vendedores de Amazon u oficiales para engañar a los clientes. Puede que recibas una llamada telefónica y veas en tu smartphone las palabras Amazon o compra un producto en el sitio web oficial y ser dirigido al pago por transferencia bancaria en lugar de confiar en los protocolos de seguridad de la plataforma. Existen, por tanto, varios enfoques para un Estafa amazónicapero el objetivo es siempre inducir al consumidor a enviar dinero a una tercera persona.

¿Cuáles son las estafas más comunes en Amazon?

Aunque puedes encontrarte con estafas muy diferentes, las principales son sin duda: phishing por correo electrónico, cuenta falso de vendedor, falso llamadas e vales regalo.

Phishing por correo electrónico

Uno de los métodos más comunes es el recibir un mensaje de estafa de Amazon por correo electrónico. Dentro del correo electrónico, muy similar en sus gráficos a los que suele escribir Amazon, se encuentran enlaces que te dirigen a otra página falsa de Amazon en Internet o te llevan a descargar un archivo adjunto. Algunos estafadores pueden escribirte que hay un problema con tu pedidocon la dirección de envío o simplemente que no se puede acceder a tu cuenta. Desconfía de este tipo de mensajes y no hagas clic en los enlaces que contengan.. Puedes obtener más información en nuestra guía sobre las principales estafas por correo electrónico.

Cuenta de vendedor falsa

Otra estafa creada por personas malintencionadas es generar una cuenta de vendedor completamente falsa con precios muy bajos de los productos. Una vez que hayas completado tu compra, el vendedor desapareceráal igual que su anuncio. A menudo, los vendedores con perfiles falsificaciones también suelen aplicar la estafa de las devoluciones de Amazon, es decir, no te permiten devolver un producto defectuoso aunque tengas derecho a hacerlo dentro del plazo establecido por la plataforma.

Llamadas falsas

En los últimos meses, también es frecuente Estafa de llamada de Amazon estafa en la que los estafadores se hacen pasar por el departamento de atención al cliente. En la mayoría de los casos, la llamada procede de un número imposible de localizar que aparecerá en la pantalla del smartphone igual que ‘Amazon‘, eludiendo incluso a los usuarios más atentos. Alternativamente, también podrían llamar por teléfono sin mostrar el número. El falso servicio de atención al cliente puede informar de un problema con tu cuenta o de una compra no programada en tu perfil de usuario. El objetivo de este tipo de estafa es robar toda la información posible para acceder a tu ordenador.

Cheques regalo

También debes prestar mucha atención a la estafa de los cheques regalo. Esta estafa consiste en convencer a los consumidores para que comprar vales en plataformas de terceros y luego compartir los códigos. En este caso los atacantes podrían hacerse pasar por empleados de Amazon o vendedores. Recuerda que no hay solicitud directa de pago con cupones en este eCommerce, tú siempre eliges si aplicar o no el código. Para conocer sitios seguros donde conseguir cupones de Amazon, puedes echar un vistazo a la guía sobre cómo conseguir un cupón de Amazon gratis.

Cómo identificar y evitar una estafa de Amazon

La mayor dificultad para no encontrarse con estafas en Amazon es poder identificarlas y evitarlas. Para que puedas identificar una posible estafa, en primer lugar debes comprobar la dirección de correo electrónico del remitente y elURL del sitio de referencia. Comprueba que la recepción procede de Amazon.es, Amazon.es o similar y que no haya errores ortográficos o enlaces sospechosos dentro del texto. Intenta evitar absolutamente hacer clic en enlaces y archivos adjuntos sospechosos al igual que es aconsejable evitar comunicar tus datos personales cuando llames a un número de tu teléfono móvil. Si vas a comprar a un vendedor nuevo, echa un vistazo a las opiniones de los usuarios sobre los productos vendidosSi no hay opiniones positivas, es mejor cambiar a otro vendedor, que sin duda es más fiable.

Identificar una estafa no es fácil, lo sabemos, en este caso es aconsejable prevenir antes que curar. Para que puedas prevenir las estafas de Amazon en sentido ascendente, te recomendamos que actives la funciónautenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta de Amazon. A esto puedes añadir una contraseña de inicio de sesión mucho más compleja, que te permita poner en aprietos a los atacantes. Si no te gusta cambiar a menudo de contraseña o no quieres generar una contraseña compleja, puedes probar con un gestor de contraseñas como NordPass.

Uno de los principales factores para prevenir el fraude es mayor atención a los correos electrónicos recibidos. Puedes ignorar por completo los correos electrónicos relacionados con Amazon, ya que en la mayoría de los casos son correos informativos sobre el estado de tus pedidos. En cuanto a los vales de Amazon, sólo cómpralos desde la plataforma oficial o desde los enlaces indicados en la guía que te propusimos en el capítulo anterior.

Qué hacer si eres víctima de una estafa de Amazon

Si eres víctima de una estafa de Amazon, cambia ahora la contraseña de tu cuenta y  contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon para informar de la incidencia. Ponte también en contacto con el banco para bloquear la tarjeta de pago si tienes una vinculada a tu perfil y denuncia la estafa a las autoridades competentes si las cantidades sustraídas son importantes.

Una forma eficaz de controlar el progreso de la estafa es llevar un registro de cada comunicación y transacción. Esto te dará una idea más clara de lo que tendrás que exponer a los organismos competentes. Pero, ¿cómo denunciar una estafa a Amazon? Puedes solicitar hablar con la atención al cliente o bien desde sitio web oficial que desde la app Compras en Amazon para Android e iOS.

• En Amazon.es: después de iniciar sesión haz clic en Cuenta y Listas > Mi cuenta > Contacto.
• Desde la app Compras en Amazon: conéctate a tu Perfil y pulsa primero en el botón con las tres líneas horizontales y luego desplazándote hacia abajo en la página, en la opción Servicio clientes.

Amazon se preocupa mucho por la seguridad de sus usuarios mientras compran en la plataforma, por lo que también proporciona dos guías oficiales sobre estafas en la plataforma Phishing y en Pagos.

Cómo protegerte con NordPass

Ya te hemos dicho antes que cambiar tus contraseñas o gestionarlas de la mejor manera posible te permite evitar que tu cuenta digital sea pirateada de alguna forma, pero ¿qué software debes utilizar? Entre las mejores soluciones está sin duda NordPass, una función integrada en NordVPN con el que puedes gestionar tus credenciales de acceso en unos pocos clics.

Concretamente, NordPass no es más que un gestor de contraseñas creado por Norte Seguridad que te permite almacenar contraseñas complejas en los sitios web por los que navegas. Te permite compartir fácilmente tus contraseñas con otros contactos y beneficiarte de múltiples niveles de seguridad. Para más información sobre su funcionamiento, puedes leer nuestra guía Cómo funciona NordPass.